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            全渠道接入,統一平臺響應管理

            覆蓋客戶溝通的所有入口

            統一和響應管理,不漏掉一個客戶

            產品功能

            網訊兆通解決方案

            SOA:面向服務的架構理念

            解耦與狀態化

            模塊化完全獨立,無狀態化,單一組件問題,其它組件正常工作

            集群與負荷均衡

            所有模塊橫向擴展無單點,是“多活”模式而非“主備”模式

            異步接口

            異步方式設計接口,即使某些功能不能用,整個系統扔可運行

            高性能緩存

            配置全緩存化,而不是使用數據庫,效率更高

            度量運行

            多層次全方位監控設計:基礎服務、組件運行狀態、業務層面等

            云服務大容量組件

            利用AWS和阿里云既有大容量組件,如用Dubbo框架連接各模塊

            服務保障

            客服
            客服

            專屬服務經理

            咨詢、投訴及故障報告

            培訓服務

            運維
            運維

            集中監控

            例行維護與巡檢

            報告管理

            培訓
            培訓

            業務需求分析、IT

            基 礎設施考察及建議

            呼叫中心方案

            客服系統
            客服

            系統免費升級,不斷演

            進,保證與主線版本一致

            確?;ヂ摼W和IT環境演進

            后系統的可用性

            升級
            升級

            業務需求分析、IT

            基 礎設施考察及建議

            呼叫中心方案

            合作案例

            金融保險

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