覆蓋客戶溝通的所有入口
統一和響應管理,不漏掉一個客戶
模塊化完全獨立,無狀態化,單一組件問題,其它組件正常工作
所有模塊橫向擴展無單點,是“多活”模式而非“主備”模式
異步方式設計接口,即使某些功能不能用,整個系統扔可運行
配置全緩存化,而不是使用數據庫,效率更高
多層次全方位監控設計:基礎服務、組件運行狀態、業務層面等
利用AWS和阿里云既有大容量組件,如用Dubbo框架連接各模塊
專屬服務經理
咨詢、投訴及故障報告
培訓服務
集中監控
例行維護與巡檢
報告管理
業務需求分析、IT
基 礎設施考察及建議
呼叫中心方案
系統免費升級,不斷演
進,保證與主線版本一致
確?;ヂ摼W和IT環境演進
后系統的可用性
業務需求分析、IT
基 礎設施考察及建議
呼叫中心方案